2011.07.01
“三優(yōu)三樹”站好創(chuàng)城文明崗
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"臨沂中裕訊 為進一步做好迎接全國文明城市測評工作，臨沂中裕通過加強責任落實、明確任務分工、提倡“三樹新風”、創(chuàng)建“三優(yōu)環(huán)境”，推動干部員工經(jīng)由對“爭做文明人，爭創(chuàng)文明單位，爭創(chuàng)文明城市”活動的切實參與，不斷提高了自身的文明意識和綜合素質。
“三樹新風”即樹文明新風，對客戶服務人員統(tǒng)一著裝，規(guī)范文明用語，做到掛牌服務、文明服務、微笑服務；樹工作新風，對市場開發(fā)部、質量技術安全部、工程管理部、生產(chǎn)運行部等部門工作作風再梳理，流程再細化，對用戶相關業(yè)務咨詢做到合理解釋，有問必答，處理結果及時反饋，確保信息渠道暢通；樹行業(yè)新風，要求全體干部員工尤其是服務窗口人員要堅守崗位，明確分工，站好文明崗。同時增設熱線電話接聽人員2名，做到24小時熱線暢通，增加4輛搶險車輛，確保處警及時到位。
“三優(yōu)環(huán)境”即優(yōu)化辦公環(huán)境，對衛(wèi)生區(qū)域再次進行責任區(qū)劃分,動員部門做好責任區(qū)域衛(wèi)生，每周進行一次衛(wèi)生大掃除，及時清除衛(wèi)生死角，同時對機關辦公區(qū)域及化武路加氣站、辦公樓進行粉刷、美化；優(yōu)化服務環(huán)境，對服務窗口做好門前五包，包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包美化、包設施，明確任務，落實責任，做好實地考察的迎接；優(yōu)化便民環(huán)境，在服務大廳里設置一米線、禁煙標志、無障礙設施，并配備了老花鏡、雨傘等便民設施，設置了文明提示語。
“三樹新風”即樹文明新風，對客戶服務人員統(tǒng)一著裝，規(guī)范文明用語，做到掛牌服務、文明服務、微笑服務；樹工作新風，對市場開發(fā)部、質量技術安全部、工程管理部、生產(chǎn)運行部等部門工作作風再梳理，流程再細化，對用戶相關業(yè)務咨詢做到合理解釋，有問必答，處理結果及時反饋，確保信息渠道暢通；樹行業(yè)新風，要求全體干部員工尤其是服務窗口人員要堅守崗位，明確分工，站好文明崗。同時增設熱線電話接聽人員2名，做到24小時熱線暢通，增加4輛搶險車輛，確保處警及時到位。
“三優(yōu)環(huán)境”即優(yōu)化辦公環(huán)境，對衛(wèi)生區(qū)域再次進行責任區(qū)劃分,動員部門做好責任區(qū)域衛(wèi)生，每周進行一次衛(wèi)生大掃除，及時清除衛(wèi)生死角，同時對機關辦公區(qū)域及化武路加氣站、辦公樓進行粉刷、美化；優(yōu)化服務環(huán)境，對服務窗口做好門前五包，包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包美化、包設施，明確任務，落實責任，做好實地考察的迎接；優(yōu)化便民環(huán)境，在服務大廳里設置一米線、禁煙標志、無障礙設施，并配備了老花鏡、雨傘等便民設施，設置了文明提示語。
